4月4日上海一名女子在超市内腰部以下被卷入自动扶梯，严重受伤面临截肢风险。截至目前，伤者仍在ICU，事故调查也仍在进行中。连日来各种信息井喷式出现：事故直接原因、超市方、厂家、维保、检验检测、监管、二手设备销售合规性存疑等等。以下都是收集的新闻媒体的报道（有些内容会有重复），报道中提及的“自动扶梯”应为“自动人行道”，特此说明。
澎湃新闻：超市扶梯“卷入”女顾客，厂家、维保、检测方怎么说
近日，上海一名女子在超市内腰部以下被卷入自动扶梯，严重受伤面临截肢风险。截至目前，伤者仍在ICU，事故调查也仍在进行中。
事故直接原因已有初步结果，指向了自动扶梯踏板固定环的位移、松脱导致踏板脱落。而具体为何会有零件松脱？是产品质量问题还是维修保养问题？责任和赔偿应该如何进行？4月9日，澎湃新闻记者进一步尝试和相关企业取得联系，并就责任和赔偿问题咨询律师。
维保单位：正配合有关部门调查
4月8日晚，上海奉贤区市场监督管理局副局长苏东军在接受媒体采访时表示，目前初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失。同时，因保护装置失效，自动扶梯未能自动制停。目前，该区已对相关的涉事单位，使用、维保、安装、检测等单位进行立案调查。
当晚，澎湃新闻记者在超市实地探访时，通过涉事扶梯一侧张贴的“特种设备使用标志”了解到，该扶梯的生产厂家为上海阿尔法电梯有限公司，维保单位为上海腾欣建筑安装工程有限公司，检验检测机构为上海吉时语检测技术有限公司。同时，根据标志信息，扶梯的下次检验检测日期为2025年2月。
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4月9日上午，记者通过多个公开号码多次致电上海阿尔法电梯有限公司，其市区办事处总机电话无人接听。其他接通的电话中，有员工表示不清楚涉事电梯是否由阿尔法生产，也有员工在记者表明身份后立即挂断电话。
而在电话中，上海腾欣建筑安装工程有限公司工作人员向记者确认了该扶梯确由公司负责维保，目前正在配合各相关部门调查，还需等待官方消息发布。
记者又致电了上海吉时语检测技术有限公司，电话接通后，记者询问是否由该公司负责涉事扶梯的年检工作，对方给予了肯定答复。当记者进一步询问检验相关情况时，对方将电话挂断。
据公开信息显示，上海阿尔法电梯有限公司是一家与德国阿尔法精密机械制造有限公司进行全面技术合作，集电梯研发、设计、制造、安装和维保于一体的现代化强旅企业。公司成立于1984年，在全国60多个大中城市设有服务网点。
工商信息显示，上海腾欣建筑安装工程有限公司成立于2003年，经营范围包括特种设备销售、出租、安装改造修理等。上海吉时语检测技术有限公司成立于2015年，经营许可项目为特种设备检验检测服务。“天眼查”信息还显示，吉时语注册资本为2000万元人民币，属于大型企业，在上海超过了93%的同行。
对于奉贤区市场监管局公布的事故直接原因，澎湃新闻记者再次咨询了上海市电梯行业协会副秘书长金海良。金海良表示，固定环应该用于踏板的固定，松动可能导致踏板脱落。在维保过程中，维保人员应该要对此进行检查，在维保清单当中呈现为“梯级调整”或“固定件检查”等项目。
律师：超市是第一赔偿人，之后对责任人有追偿权
事实上，即时踏板脱落，自动扶梯如果能及时检测到并停止运行，伤人事件是可以避免的。
4月9日，上海市市场监管局特种设备安全监察处处长徐洁明告诉澎湃新闻记者，该局已在全市范围内开展为期一个月的自动扶梯和自动人行道安全隐患排查整治专项行动。此次排查的重点，一方面是电梯设备本体的安全风险和隐患问题，另一方面，则是维保单位和检验检测单位有没有严格按照安全技术规范实施维保和检测工作。
“对自动扶梯和自动人行道来说，首先它的梯级和踏板不应该出现下陷、松动、脱落等情况。一旦发生掉落，安全保护装置就会起作用。”徐洁明进一步解释，比如自动扶梯有下陷开关，自动人行道则有踏板缺失的保护装置，一旦检测到相应的情况，就会自动停止。
如今事故已发生，生产厂家、维保单位、检测机构、超市，多方主体之间责任应该如何认定，如何进行赔偿？针对这一问题，澎湃新闻记者采访了上海大邦律师事务所律师丁金坤。
丁金坤表示，目前事故发生的原因主要有三种可能：一是如扶梯产品质量存在问题，生产厂家须承担责任；二如是维修保养过程中业务疏忽，维保单位须承担责任；三是意外事件或人为破坏，可能性相对较小。
超市作为扶梯所有人，对扶梯有管理义务，是事故的第一侵权人。此外，扶梯检测机构如果在检测时失职，对质量不符合的扶梯，仍出具合格证明的，也要承担相应赔偿责任。但丁金坤补充说，实践中确认检测失职，存在一定困难。
那么对伤者的赔偿应该如何进行呢？丁金坤认为，超市是赔偿主体和第一赔偿人，应当首先进行赔偿。之后通过调查最终确认了事故责任人（厂家或维保单位），超市对其有追偿权。超市的追偿所得数额是小于超市赔偿数额的。
丁金坤也相信，事件最终会有一个明确的调查结果。“责任查得越清，责任主体越多，越是能够还被害人一个真相，也能让赔偿更有保障。”他说。
以下内容来自新闻晨报·周到
4月4日下午4时34分许，在奉贤区肖塘路万家福超市内，一名30岁左右的女子被卡自动扶梯，引发社会广泛关注。
4月8日下午，新闻晨报·周到上海记者从伤者丈夫卢先生处得知，伤者目前依然在重症监护室接受治疗，仍面临截肢的风险。卢先生告诉记者，事件发生后，妻子的医药费一直由超市方面支付，涉事电梯维保单位的人此前曾拎着水果前来慰问，但并未告知卢先生维保公司全名。
事发超市相关负责人在接受上海电视台记者采访时表示，涉事电梯一个月进行两次维保，由上海腾欣建筑安装工程有限公司开展维保，上一次维保时间是今年3月25日。
记者通过“企查查”平台了解到，上海腾欣建筑安装工程有限公司是注册在奉贤区的一家小微企业，持有上海市市场监督管理局发放的特种设备安装、改造、修理许可证，证书许可项目为“电梯安装（含修理）安装修理改造”。
记者从公开信息查询发现，早在2015年11月，浦东新区市场监督管理局抽查上海腾欣建筑安装工程有限公司担任维保单位的某超市两台货运梯，发现电梯维修保养人员未按规定进行电梯日常维护保养工作，遂对上海腾欣建筑安装工程有限公司进行行政处罚。
2019年2月2日，上海腾欣建筑安装工程有限公司又因“未按照特种设备安全技术规范进行电梯维保的行为”，被松江区市场监督管理局予以行政处罚，罚款金额2万元。
公开信息还显示，就在不久前的2024年3月1日，奉贤区市场监督管理局在特种设备常规检查中，对上海腾欣建筑安装工程有限公司相关业务的检查结果为：“需整改”。
4月8日下午，奉贤区市场监督管理局工作人员回应新闻晨报·周到帮办记者表示，事情发生后，该局第一时间就此事介入调查，事故原因正在进一步调查当中。
当晚，奉贤区市场监督管理局工作人员在接受媒体采访时公布了事件的最新调查结果：
目前初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护装置失效，这时自动扶梯未能自动制停，目前奉贤区对相关的涉事单位，使用、维保、安装、检测等单位都进行立案调查。”
卢先生说，他后来再往前翻监控，看到妻子在上扶梯前，曾在超市停放推车的地方犹豫了几秒，最终还是没有推车。
卢先生忍不住想：“要是她推车就好了，这样速度慢，空出来的一块（踏板）就过去了，或者她不要犹豫这几秒就好了，这样这块空的（踏板）还没来得及翻出来。”
然而，事情没有“如果”。
“我看着监控里她喊‘救命’，心里的滋味，我都不知道怎么说。”卢先生表示，事后他也和妻子聊到当时的情况，“她已经回忆不起细节，就记得巨大的恐惧和钻心的痛。”
卢先生表示，截止目前，妻子的治疗费用已达到十余万元，超市方面第一时间进行了支付，“政府部门现在在积极调查，也一直在跟我沟通当中。”
卢先生表示，现在的当务之急还是照顾好妻子，“等到出院以后，肯定还会按照法律来谈后续的问题，毕竟她才30岁出头，以后还有很长的路要走”。
以下内容来源：极目新闻
卢先生说，事发后，超市有负责人跟进处理，支付了全部的医疗费用。涉事超市负责人王贺龙接受上海本地媒体采访时称，超市内电梯是每月两次维保，上一次维保时间是3月25日，目前仍不清楚电梯踏板缺失的原因。涉事电梯是阿尔法公司生产的，维保公司是上海腾欣建筑安装工程有限公司。
极目新闻记者从奉贤区政府有关部门了解到，涉事电梯确由上海阿尔法电梯有限公司生产。9日上午，极目新闻记者联系到该企业总机，客服人员提供了该公司市区办事处电话，表示要向该部门咨询。记者随后多次拨通该电话，表明身份后电话即被挂断。该公司总机电话随后始终无人接听。
9日上午，上海腾欣建筑安装工程有限公司工作人员表示，相关同事正在配合政府部门调查此事。
电梯“卷人”后续：事故电梯为二手货 销售合规性存疑
专家：自动扶梯梯级踏板缺失保护装置应半月一检
上海从4月9日起将开展为期一个月的自动扶梯和自动人行道安全隐患排查，全市2.65万台电梯全覆盖。专家详解踏梯级板缺失保护装置运行原理，表示相关检查应每半个月进行一次。
